En tant que petite entreprise ou entrepreneur indépendant, vous utilisez probablement déjà (ou envisagez d'utiliser) l'IA, par exemple pour accélérer la création de contenu, comme la rédaction d'articles ou la génération d'images à l'aide d'outils tels que ChatGPT, Midjourney ou d'autres plateformes alimentées par l'IA. Et tu t'en sors bien. Mais il y a une grande différence entre la simple utilisation de l'IA et la véritable exploitation de l'IA pour la croissance des entreprises. Des études menées par McKinsey et d'autres grandes organisations montrent que cette différence crée déjà une ligne de démarcation entre les entreprises qui se positionnent pour réussir à long terme et celles qui auront du mal à rattraper leur retard. Alors, quelle est cette différence ? Et quelles mesures pouvez-vous prendre pour vous assurer que votre petite entreprise est du bon côté ? »
Que signifie « exploiter l'IA » ?
Selon Salesforce, 80 % des petites entreprises n'ont pas encore exploité l'IA, tandis que 93 % des entreprises du Fortune 500 utilisent déjà l'IA pour stimuler leur croissance. Cela ne signifie pas que vous n'utilisez pas l'IA, mais plutôt que vous n'exploitez pas pleinement son potentiel. Alors, qu'est-ce que cela signifie ?
La différence réside dans la manière dont l'IA est utilisée ou intégrée à vos processus et opérations. Utiliser l'IA signifie simplement utiliser des outils d'IA en tant que modules complémentaires ou complémentaires à vos opérations existantes, sans les intégrer profondément au cœur de votre stratégie commerciale.
[fs-toc-omit]Exemple
Utiliser l'IA comme outil complémentaire: Supposons que vous utilisiez des outils d'intelligence artificielle tels que ChatGPT ou MidJourney pour générer des articles de blog ou créer des images. Vous saisissez un sujet, vous obtenez un brouillon, vous le modifiez et vous le publiez. Bien que vous puissiez gagner du temps, vous gérez toujours chaque contenu séparément et vous ajustez manuellement votre stratégie en fonction d'essais et d'erreurs. L'IA n'est ici qu'un outil qui vous aide à produire du contenu plus rapidement, mais elle ne modifie pas fondamentalement le fonctionnement de votre stratégie de contenu. Cette approche peut améliorer légèrement votre productivité, mais il est peu probable qu'elle ait un impact significatif sur acquisition de clients ou rétention.
Intégrer l'IA dans les fonctions de votre entreprise: Imaginez maintenant que l'IA soit profondément intégrée à votre l'ensemble de la fonction marketing. Au lieu de simplement générer du contenu, l'IA analyse les données de vos clients pour identifier les sujets les plus pertinents pour votre public cible, les mots clés susceptibles de générer du trafic et suggère même le moment optimal pour publier du contenu pour un engagement maximal. Il automatise ensuite la distribution sur vos canaux et surveille en permanence les performances, en ajustant la stratégie de contenu en temps réel en fonction des éléments qui génèrent le plus de conversions.
Cela augmente productivité jusqu'à 30 %, car l'IA automatise tout, de la création de contenu à la distribution. Plus important encore, il a été démontré que les stratégies de contenu basées sur l'IA augmentaient acquisition de clients par 20 % à 40 % car vous diffusez un contenu pertinent et hautement ciblé. Et grâce à l'IA qui optimise continuellement les interactions avec les clients, vous pouvez améliorer fidélisation de la clientèle tarifs par 10 % et 20 %, car vous maintenez l'engagement de votre public grâce à un contenu personnalisé et actuel. Ces résultats sont transformateurs.
La différence: L'utilisation de l'IA en tant que module complémentaire peut vous faire gagner du temps, mais son intégration complète à votre fonction commerciale entraîne une productivité bien supérieure, une acquisition de clients plus rapide et une meilleure fidélisation, ce qui entraîne une croissance réelle bien supérieure à celle des opérations traditionnelles.
Pourquoi cette différence est-elle importante pour votre petite entreprise ?
Pourquoi est-ce important pour vous en tant que chef de petite entreprise ou entrepreneur indépendant ? Il s'agit d'un impact réel, d'avantages à long terme et de votre stratégie commerciale globale.
[fs-toc-omit]→ Un impact réel:
L'IA est souvent recherchée pour rationaliser les opérations, augmenter la productivité et améliorer la rentabilité. Lorsque vous utilisez l'IA comme outil complémentaire, vous pouvez constater des gains, mais ils seront bien inférieurs à ce que vous pourriez et devriez réaliser. Certaines tâches peuvent être exécutées plus rapidement, mais l'absence d'intégration complète entraîne l'accumulation de petites tâches supplémentaires, ce qui compense le gain de temps que vous avez initialement réalisé. Ces inefficacités réduisent les avantages globaux que l'IA est censée apporter.
[fs-toc-omit]→ Impact à long terme:
L'IA n'est pas comme les logiciels traditionnels. Considérez les outils logiciels traditionnels comme un marteau : ils sont conçus pour bien exécuter une tâche, et ils l'exécuteront toujours de la même manière. L'IA, quant à elle, est comme un artisan qualifié qui apprend et évolue au fil de chaque projet. Plus vous intégrez rapidement et en profondeur l'IA à vos processus de base, plus elle sera adaptée et efficace pour votre activité unique. Au fil du temps, cela signifie que l'IA apportera une valeur croissante, ce qui n'est pas possible si vous ne l'utilisez que comme outil complémentaire.
[fs-toc-omit]→ Stratégie commerciale:
Si tu le reconnais L'IA n'est pas une tendance passagère mais en tant que force transformatrice qui redéfinit des modèles commerciaux complets, vous comprendrez à quel point il est urgent de l'intégrer à vos opérations. Si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre votre entreprise. La capacité de l'IA à apprendre et à s'adapter en permanence en fait un outil essentiel pour rester compétitif et assurer la pérennité de votre entreprise.
Comment exploiter l'IA, alors ?
McKinsey fournit des informations précieuses dans son rapport, « L'état de l'IA au début de 2024 ». L'enquête révèle que l'IA générative est très performante :
- Intégrer l'IA en plusieurs fonctions commerciales de base
- Reconnaissez les risques de l'IA générative et faites Maîtrise de l'IA une compétence requise
- Développez un robuste Stratégie en matière d'IA
Permettez-moi de compléter cela un peu.
[fs-toc-omit]1. Intégrer l'IA dans de multiples fonctions métiers de base
L'intégration de l'IA dans plusieurs fonctions essentielles de l'entreprise, au lieu d'une seule, permet de libérer tout son potentiel, car elle ne se contente pas d'améliorer des tâches isolées ; elle crée des synergies qui décuplent l'efficacité globale de l'entreprise. Par exemple, les informations issues du marketing basées sur l'IA peuvent directement éclairer les stratégies de vente, tandis que l'automatisation des opérations peut contribuer à améliorer le service client. En intégrant l'IA dans plusieurs domaines, vous pouvez rationaliser les flux de travail, améliorer la prise de décision et obtenir de meilleurs résultats à tous les niveaux. En revanche, l'utilisation de l'IA dans une seule fonction limite son impact et vous empêche de voir les avantages plus généraux et transformateurs qu'offre l'IA.
[[fs-toc-omit]2. Développer de solides compétences en matière d'IA
Pour réussir au cours de la transformation de l'IA, vous aurez besoin de plus qu'une simple prise de conscience : vous aurez besoin d'une solide compréhension de la façon dont l'IA façonne l'avenir. C'est là que la maîtrise de l'IA entre en jeu.
Maîtriser l'IA ne signifie pas apprendre à créer des systèmes d'IA à partir de zéro. Il s'agit de rester informé des développements en matière d'IA, de comprendre comment la technologie est intégrée aux produits courants et de prendre des décisions stratégiques sur la manière dont l'IA peut avoir un impact et des avantages pour votre entreprise. En développant ces connaissances, vous garderez une longueur d'avance et dirigerez votre entreprise avec succès malgré les changements profonds et rapides qu'apporte l'IA.
[fs-toc-omit]3. La stratégie d'IA vous appartient
Votre stratégie d'IA ne doit pas être entièrement confiée à un consultant ou à une équipe technique. En tant que chef d'entreprise, il est essentiel que vous orientiez personnellement la manière dont l'IA est intégrée à vos opérations. L'IA a un impact sur tous les aspects de votre entreprise, et il est de votre responsabilité de vous assurer que son adoption correspond à la vision et aux objectifs de votre entreprise. La délégation de cette tâche essentielle sans votre supervision directe risque de provoquer un décalage ou de vous fier à des solutions qui ne répondent peut-être pas entièrement aux besoins de votre entreprise.
Soyons clairs, l'externalisation n'est pas le problème. Le véritable risque réside dans l'externalisation sans avoir suffisamment de connaissances pour prendre des décisions éclairées. Lorsque vous maintenez une compréhension fondamentale de l'IA, vous gardez le contrôle de votre stratégie, en évitant le jargon ou les solutions brillantes et inefficaces qui ne contribuent pas à votre croissance à long terme.
En apprenant à tirer parti de l'IA vous-même, vous restez aux commandes, avec la flexibilité nécessaire pour exploiter tout son potentiel selon vos conditions.
Conclusion : pourquoi exploiter l'IA dès maintenant ?
Maintenant que nous avons exploré ce que signifie réellement exploiter l'IA, la prochaine étape est claire : c'est à vous, en tant que dirigeant, d'en faire une réalité dans vos opérations. Et c'est urgent. Plus vous attendez pour intégrer l'IA, plus il devient difficile de rattraper le retard.
Pourquoi ? Parce que l'IA ne se contente pas de s'améliorer progressivement, elle accélère la croissance de façon exponentielle. Les premiers utilisateurs obtiennent un avantage de plus en plus important en affinant continuellement leurs processus. L'IA apprend, évolue et devient plus intelligente au fil du temps, créant ainsi un « aucun effet de rattrapage. » Les entreprises qui n'agissent pas dès maintenant se retrouveront dans une situation désavantageuse car celles qui tirent parti de l'IA vont plus loin, en récoltant des avantages cumulatifs.
Plus tôt vous commencerez, plus vite vous positionnerez votre entreprise pour qu'elle connaisse une croissance et un succès durables à l'ère de l'IA. C'est à vous de choisir, mais c'est le moment d'agir.
